1. Was ist der hmd.assistent?
Der hmd.assistent ist ein KI-basierter Chatbot, der direkt in der hmd-Software eingebaut ist. Kein externes Tool, keine zusätzliche Anmeldung – Du findest ihn im PersonalCockpit unter Hilfe.
Frage stellen, Antwort bekommen. Kein Suchen, kein Klicken, kein Scrollen.
Er kennt die hmd-Welt: Funktionen, Einstellungen, Abläufe, Zusammenhänge. Und er lernt dazu – mit jedem Update wird er besser.
2. Warum nicht einfach die Programmhilfe nutzen?
Die Programmhilfe ist gut. Sie ist umfassend, detailliert und vollständig dokumentiert. Aber seien wir ehrlich: Manchmal willst Du keine Dokumentation lesen. Du willst eine schnelle Antwort auf eine konkrete Frage.
Und genau da liegt der Unterschied:
Programmhilfe
Du suchst → Du liest → Du filterst → Du findest (hoffentlich)
hmd.assistent
Du fragst → Du bekommst eine Antwort
Das spart nicht nur Zeit – es senkt auch die Hemmschwelle, überhaupt nachzuschauen. Wer weiß, dass die Antwort in Sekunden da ist, fragt öfter. Und wer öfter fragt, arbeitet besser.
3. So holst Du das Beste aus dem hmd.assistent
Der entscheidende Punkt: Der hmd.assistent arbeitet besser, wenn Du ihm Kontext gibst.
Je genauer Du fragst, desto besser die Antwort.
Nicht so:
❌ „Digitale Belegverarbeitung“
Besser so:
✅ „Was ist die Digitale Belegverarbeitung, warum sollte ich die nutzen und wie richte ich die ein?“
Drei einfache Regeln:
Stell konkrete Fragen
Nicht nur Stichwörter. Je genauer Du fragst, desto besser die Antwort.
Sag was Du vorhast
„Wie richte ich die DiBev ein?“ ist besser als nur „DiBev“.
Frag ruhig nach
Wenn die erste Antwort nicht ganz passt, formuliere die Frage um oder frag gezielter nach.
4. Wann wird der hmd.assistent am meisten genutzt?
Was wir in den Nutzungsdaten sehen: Gerade in den Abendstunden und am Wochenende wird der hmd.assistent richtig intensiv genutzt.
Das ist logisch – da ist die Hotline nicht im Einsatz. Aber der hmd.assistent ist 24/7 für Dich da. Freitagabend um 22 Uhr, Sonntagmorgen vor dem Mandantentermin am Montag, an Feiertagen – er ist da.
Das ersetzt die Hotline nicht. Aber es gibt Dir eine erste Anlaufstelle, die immer verfügbar ist.
5. Was der hmd.assistent kann – und was (noch) nicht
Das kann er gut:
- Fragen zu hmd-Funktionen und Einstellungen beantworten
- Schritt-für-Schritt-Anleitungen liefern
- Zusammenhänge zwischen Modulen erklären
- Schnelle Antworten auf konkrete Alltagsfragen
Das kann er (noch) nicht:
- Mandantenspezifische Daten auswerten
- Komplexe Sonderfälle mit mehreren Abhängigkeiten lösen
- Die persönliche Beratung durch die Hotline ersetzen
Und genau so ist es gedacht: Frag erst den Assistenten. Und wenn’s kompliziert wird – ruf an.
Fazit
Der hmd.assistent ist Deine erste Anlaufstelle für schnelle Antworten rund um die hmd-Software. Direkt eingebaut, rund um die Uhr verfügbar, und mit jeder Frage lernst Du ihn besser einzusetzen.
Probier’s aus:
PersonalCockpit › Hilfe › Frage stellen
Und sag mir, was Deine erste Frage war – ich bin gespannt!
Hinweis: Die Beschreibung bezieht sich auf Produkte der hmd software AG.
Wenn Dir diese Funktion gefallen hat, dann schau doch nach meinen anderen Beiträgen zum #functionmonday oder auch zu den Tipps und Tricks zur Buchhaltung an.